SCHULUNG

dlf Kommunikation bietet Seminare, Schulungen und Trainings für Krankenhäuser im Bereich der Kommunikation an. Zielgruppen sind Ärzte und Pflegekräfte sowie Servicepersonal. dlf bietet Semianarbausteine an und konzipiert nach Ihren Zielvorgaben spezielle Trainings. Die Kommunikation mit den Patienten entscheidet mit über deren Zufriedenheit. Die innerbetriebliche Kommunikation ist am Gesamterfolg des Krankenhauses beteiligt.

TRAINING

Die Schulung führt zur Einsicht, in welchen Situationen optimal gewählte Kommunikationstechniken zum Erfolg führen. Eine wesentliche Nachhaltigkeit der Seminare und Schulungen ergibt sich aber nur durch eine Verhaltensänderung der Teilnehmer. Alle Seminare sind so angelegt, dass sie in kleinen Gruppen intensive Trainingseinheiten enthalten, die wesentliche Verhaltensänderungen implementieren. Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer eine Fülle von Hinweisen für ein weiterführendes Eigentraining „on the job“.

ENTWICKLUNG

In vielen Fällen sind interne Kommunikationsabläufe auch an Organisationsabläufe gebunden. Das gilt sowohl für Patienten als auch für Arbeitsteams. In Verbindung mit einem Kommunikationstraining analysiert dlf vor Ort Organisationsstrukturen und -abläufe. Für einzelne Funktionsbereiche wie z.B. die Intensivstation oder die Ambulanz werden Optimierungen vorgeschlagen um eine reibungslose Kommunikation innerhalb des Teams und dem Patienten gegenüber zu gewährleisten.